Поддержка сайтов и web-приложений

Экспертная поддержка сайтов и web-приложений от команды разработчиков и маркетологов

💣 Доработка сайтов

🔥 Редизайн сайтов

🤖 Техподдержка сайтов

🎯 Поисковая оптимизация

💼 Привлечение платного трафика

🚀 Интеграции с CRM, 1C, ERP

Обсудить проект Скачать презентацию

Наши гарантии на поддержку сайта

Соблюдаем сроки

В настоящее время порядка 95 процентов задач решаются в срок

Следуем SLA

Соблюдаем требования по процессам поставки функциональности

Даем прозрачную смету

Предоставим подробную смету. Отчитываемся за каждые 30 минут

Обеспечиваем техподдержку проекта

Гарантийный срок до 12 месяцев

Гарантия доступности

Гарантируем стабильную работу сайтов и приложений с uptime до 99,9%

Поддержка сайтов на Битрикс

TOP POPULAR

Доработка и техподдержка вашего сайта

Скорость реакции от 15 минут
Скорость решения от 1 дня
Отчетность каждые 30 минут

Поддержка Битрикс

Комплексная поддержка сайтов

LARAVEL, SYMFONY, YII

Поддержка и доработка сайтов / E-comm проектов

Полный цикл поддержки
Непрерывная поставка новых функций
Поддержка выделенной командой

Поддержка сайтов

Сколько стоит поддержка сайта

Комплексная услуга по сопровождению, техподдержке, доработке, администрированию, продвижению и маркетинговому сопровождению сайтов

Поддержка сайта

Стоимость часа поддержки

Предоплата Time & Material

Любые услуги по поддержке сайта от разработки до маркетинга

Администрирование сайта
Доработка сайта
Редизайн сайта

от 2500 ₽ / час

2500

RUB

Смотреть презентацию

1С-Битрикс

Ежемесячная поддержка сайта

Популярный

Готовые тарифы на поддержку сайта на 1С-Битрикс

10 часов любых работ
Настройка готового решения
Разработка интеграций

от 25 000 ₽

25000

RUB

Смотреть презентацию

CMS и фреймворки

Ежемесячная поддержка сайта

Самый ТОП

Готовые тарифы на поддержку сайта популярных фреймворках

10 часов любых работ
Разработка интеграций
Администрирование сайта

от 50 000 ₽

50000

RUB

Смотреть презентацию

Стоимость часа поддержки

Постоплата Time & Material

Индивидуально

Любые услуги по поддержке сайта от разработки до маркетинга

Администрирование сайта
Доработка сайта
Редизайн сайта

от 2500 ₽ / час

2500

RUB

Смотреть презентацию

Поддержка интернет-магазина

Ежемесячная поддержка сайта

Популярный

Любые услуги по поддержке сайта от разработки до маркетинга

30 часов любых работ
Скорость решения от 1 дня
Устранение инцидентов и ошибок в работе от 15 минут

от 75 000 ₽

75000

RUB

Смотреть презентацию

Получите КП на поддержку сайта

Подготовим персональное предложение на сопровождение, доработку и развитие вашего сайта

Направьте в наш адрес заявку любым удобным способом

Заключим NDA, получим от вас доступы

Проведём технический, коммерческий и поисковый аудит сайта

Подготовим КП под ваш проект

Обсудим результаты в нашем офисе или онлайн

Контакты

Стоимость часа поддержки

Предоплата Time & Material

Любые услуги по поддержке сайта от разработки до маркетинга

Администрирование сайта
Доработка сайта
Редизайн сайта
Устранение ошибок
Ускорение сайта

Консультации тимлида
Подключение к CRM/ERP
Подключение к платежным системам
Подключение к службам доставки

от 2500 ₽ / час

Смотреть презентацию

Популярный

1С-Битрикс

Ежемесячная поддержка сайта

Готовые тарифы на поддержку сайта на 1С-Битрикс

10 часов любых работ
Настройка готового решения
Разработка интеграций
Администрирование сайта
Доработка сайта
Редизайн сайта

Устранение ошибок
Ускорение сайта
Консультации тимлида
Подключение к CRM/ERP
Подключение к платежным системам
Подключение к службам доставки

от 25 000 ₽

Смотреть презентацию

Самый ТОП

CMS и фреймворки

Ежемесячная поддержка сайта

Готовые тарифы на поддержку сайта популярных фреймворках

10 часов любых работ
Разработка интеграций
Администрирование сайта
Доработка сайта
Редизайн сайта
Устранение ошибок

Ускорение сайта
Консультации тимлида
Подключение к CRM/ERP
Подключение к платежным системам
Подключение к службам доставки

от 50 000 ₽

Смотреть презентацию

Индивидуально

Стоимость часа поддержки

Постоплата Time & Material

Любые услуги по поддержке сайта от разработки до маркетинга

Администрирование сайта
Доработка сайта
Редизайн сайта
Устранение ошибок
Ускорение сайта

Консультации тимлида
Подключение к CRM/ERP
Подключение к платежным системам
Подключение к службам доставки

от 2500 ₽ / час

Смотреть презентацию

Популярный

Поддержка интернет-магазина

Ежемесячная поддержка сайта

Любые услуги по поддержке сайта от разработки до маркетинга

30 часов любых работ
Скорость решения от 1 дня
Устранение инцидентов и ошибок в работе от 15 минут
Индивидуальные условия
Разработка интеграций
Администрирование сайта
Доработка сайта

Редизайн сайта
Устранение ошибок
Ускорение сайта
Консультации тимлида
Подключение к CRM/ERP
Подключение к платежным системам
Подключение к службам доставки

от 75 000 ₽

Смотреть презентацию

Примеры популярных услуг

Внедрение товарной микроразметки schema.org 28 000₽

Ежемесячное техническое обслуживание сайта 35 000₽

Защита сайта от спама 10 500₽

Перенос сайта на другой виртуальный хостинг 14 000₽

Подключение электронной коммерции Яндекс 35 000₽

Редизайн главного меню 70 000₽

Редизайн главной страницы 70 000₽

Редизайн страницы товара 35 000₽

Редизайн шапки сайта 105 000₽

Создание товарного фида YML 17 500₽

Ускорение сайта: композитный сайт Битрикс 17 500₽

Ускорение сайта: перенос сайта на выделенный сервер 35 000₽

Опыт команды и наличие навыков работы с сайтами крупных корпораций, скоростная реакция на вопросы, возникающие в ходе решения задач сделали сотрудничество между нами приятным и продуктивным.

Смотреть отзыв

Руководство ROYALTHAI выражает искреннюю благодарность команде агентства «Светлые головы» и её руководителю Михаилу Шихамову за великолепную разработку

Смотреть отзыв

Выражаем благодарность за создание сайта pioneerservice.spb.ru. Ваш инновационный и обоснованный подход к задаче, умение услышать клиента и понять его желания.

Смотреть отзыв

Выражаем благодарность команде «Светлых голов» за разработку сайта gateprof.ru, быстро реагирующую техническую поддержку и цифровизацию рабочих процессов

Смотреть отзыв

Нас привлекла ценовая политика, оперативность и гибкость в диалоге и, конечно же, предыдущий опыт взаимодействия.

Смотреть отзыв

КОМПАНИЯ ТВЕРЕЗНА от всей души благодарит агентство «Светлые головы» за создание оригинального дизайна сайта tverezna.ru и объединение его с нашей системой CRM

Смотреть отзыв

ГК «Балтрос» благодарит агентство «Светлые головы» за качественную разработку веб-сайта в оговоренные сроки. Для нас было очень важно соблюсти этот момент, и мы не прогадали с выбором исполнителя.

Смотреть отзыв

Индивидуальная разработка цифровых решений

Основной стек технологий

PHP8, Laravel, Go

JavaScript, TypeScript, React Native, Vue

HTML, CSS, SASS

MySQL, Postgres, Redis, Memcached

Elasticsearch, Kibana, Grafana

Что делаем

Разработка CRM и ERP

Мобильные приложения

Микросервисные архитектуры

Highload

Проектирование баз данных

Варианты сотрудничества

Создание проекта “под ключ”

Совместная разработка с Вашей командой

Развитие каналов продаж

Search Engine Optimization

Увеличиваем охват

Повышаем конверсию

Дорабатываем процесс продаж

Системно решаем задачи бизнеса

Регулярно отслеживаем результаты

Paid Traffic

Повышаем эффективность рекламы

Фокусируем внимание на доходных каналах

Изучаем рынок и конкурентную среду

Обеспечиваем качественную отстройку

Работаем с профилированием аудитории

Analytics

Внедряем ИИ в инструменты продаж

Настраиваем сквозную аналитику

Настраиваем интеграцию с CRM

Поддержка и трансформация цифровых продуктов

Наши преимущества

Гибкие условия сотрудничества

От обновления контента до модернизации сайта

Соблюдаем строгие сроки поставки

В старших пакетах услуг

Выделенная команда

Гарантия Uptime от 99%

SEO-оптимизация и маркетинг

Наша команда для поддержки сайтов и приложений

Все ключевые сотрудники находятся в штате и имеют значительный опыт в поддержке сайтов и приложений.

В зависимости от вашего сайта и выбранных условий работы, выделяем необходимых специалистов на проект на весь срок действия договора.

Наша команда для поддержки сайтов и приложений

Project manager

Контролирует качество работ, формирует план работ при разработке сайта

Аналитик

Формирует ценности для бизнеса, анализирует и интерпретирует данные

Frontend-разработчик

Реализует функциональность интерфейса на выбранном языке программирования

Backend-разработчик

Отвечает за логику и качество при разработке сайта. Интегрирует сайт со сторонними сервисами

UI/UX дизайнер

Создаёт дизайн элементов и разделов сайта или приложения. Определяет поведение посетителя

Full-stack-разработчик

Обладает навыками разработки как клиентской, так и серверной частей веб-приложения

QA Инженер

Обладает знаниями в области SEO-оптимизации и аналитики поисковых систем

Teach Lead

Контролирует качество работ, формирует план работ при разработке сайта на 1С-Битрикс

Контент-менеджер

Занимается созданием, управлением и размещением контента

Интернет-маркетолог

Отвечает за настройку и ведение рекламных кампаний, контроль качестве и достижение целевых показателей по проектам с точки зрения продаж

SEO-специалист

Отвечает за поисковую оптимизацию сайта или приложения. Анализирует конкурентов и их стратегии продвижения

DEVops-инженер

Отвечает за автоматизацию настройки и развёртывания приложений, а также за обеспечение стабильной работы серверов

Частые вопросы о поддержке сайтов и приложений

Дизайн

Вы работаете над дизайном сайта в соответствии с фирменным стилем?

Если у Клиента уже есть brand book, то мы всегда соблюдаем его стандарты и не вносим противоречий, потому что это может повлиять на узнаваемость бренда и лояльность целевой аудитории. Если Вы еще не определились с визуалом Вашей компании, то наши специалисты помогут подобрать идеальное решение для быстрого дифференцирования, обратитесь к нашим менеджерам Отдела сопровождения клиентов и получите ответы на все интересующие вопросы по данному направлению.

Интеграции

Можно подключить сайт к нашей CRM?

Мы можем интегрировать Ваш сайт с популярными CRM-системами, такими как Bitrix24, 1С, AsPro, AmoCRM, МойСклад и другие. Это позволяет автоматизировать процессы управления клиентами, улучшить сбор и обработку данных, а также наладить связь между вашим сайтом и бизнес процессами.

Необходима настройка онлайн оплат - это к разработчикам или в банк?

Если Вам требуется подключить онлайн оплату, дополнить или исправить уже существующую - мы поможем. Без специалистов банка тут не обойтись, но они только предоставляют счет, а вот процесс полностью выстраиваем и программируем мы. За более подробной информацией Вы можете обратиться к нашим специалистам.

Квалификация команды

Специалисты с каким опытом будут работать над моим проектом?

Выбор команды происходит с учетом потребностей Клиента и зависит от необходимых услуг, используемых технологий и сроков поставки функционала. Мы располагаем специалистами со стажем от 3 до 17 лет, использующими общирный технологический стек и постоянно повышющими свой уровень квалиффикации.

Общие

Кому требуется техподдержка?

Техническая поддержка необходима всем интернет-ресурсам. В век прогресса каждый владелец бизнеса имеет потребность в постоянно работающем сайте с интеграциями во внутренние ресурсы, а мы можем обеспечить сопровождение в полном объеме.

Какое минимальное количество часов вы берете в работу?

Мы всегда подбираем для Клиента комфортные условия, поэтому предложим тариф, который будет включать в себя необходимое количество услуг и часов именно под Ваш запрос. Так же мы можем работать по системе time&material, где Вы оплачиваете только фактическое время решения задачи, или fixed price, где Вы ставите задачу и оплачиваете только ее решение.

Какие технические проблемы решает услуга поддержка сайта?

Это комплексный процесс, направленный на прошлое, настоящее и будущее. Мы исправляем уже существующие баги, контролируем бесперебойную работу интернет-ресурса и трансформируем процессы, чтобы исключить возможные к появлению проблемы.

Какая у вас цель и миссия?

Мы ставим перед собой задачу вашей прибыли и поэтому считаем, что важно работать сильной командой специалистов над более быстрым и четким достижением результата. Вы оплачиваете только фактически оказанные услуги, никакого мелкого шрифта - мы прямолинейны и честны со своими Клиентами. Наш опыт и успешные проекты говорят о доверии и признании профессионализма, а лояльность и толерантность являются ведущими качествами нашей слаженной команды.

Хочу сам мониторить работу сайта, но все сервисы платные - как быть?

Вы правы, для полноценной работы любого сервиса нужен оплаченный тариф. Но многие имеют и бесплатные доступы, с которыми функционал либо ограничен, либо предоставляется в долгом временном промежутке. Поэтому мы предлагаем Вам не тратить дополнительные средства и время, а доверить это процесс нашим специалистам, которые имеют доступы к самым полным версиям всех основных сервисов мониторинга.

В чем разница между fixed price и time&material?

Это два разных подхода к работе - не пугайтесь терминов! В первом случае вы платите точную сумму в месяц, которая является тарифом и включает определенный спектр и количество услуг, а во втором случае вы не ограничены и оплачиваете фактически затраченное время работ над вашим интернет-ресурсом.

Организационные

Какие отчеты о проделанной работе Вы предоставляете?

Вся информация предоставляется в удобном и понятном формате через почту или мессенджер. Подробные отчеты включают в себя полную информацию о выполненных задачах (исправленных ошибках, обновленных модулях, реализованных функционалах), состоянии сайта и его производительности.

Какие доступы нужно предоставить для поддержки сайта?

Вам будет необходимо предоставить доступ к административной панели сайта, где специалисты смогут вносить изменения в контент и настраивать модули, а так же доступ к серверу для работы с программным кодом сайта и доступ к базе данных.

Возможно ли сотрудничество с физическими лицами?

Мы сотрудничаем только с юридическими лицами, так как работаем исключительно по договору оказания услуг. Работаем через ЭДО для упрощения и ускорения процесса документооборота.

Как быстро вы реагируете на запросы и инциденты?

Скорость реакции зависит от условий, прописанных в Договоре. Минимальное время - 15 минут, оно может быть увеличено форс-мажорными обстоятельствами и личным желанием Клиента по выбранному тарифу обслуживания. В случае критических ситуаций, таких как полная недоступность сайта или проблемы с безопасностью, мы сразу приступаем к устранению проблемы.

Как часто проводится техническое обслуживание?

Техническое обслуживание осуществляется ежедневно, это процесс непрерывен и требует постоянного контроля. Для сайта очень важным аспектом является работоспособность систем и скорость отклика, поэтому специалисты мониторят статистику и проводят администрирование функционала на частых коротких дистанциях.

Предоставляете ли вы отчеты о производительности и активности сайта?

Мы работаем максимально прозрачно, поэтому Клиент всегда видит планирование и этап выполнения всех согласованных работ. Регулярность отчетов о производительности сайта, в которых можно увидеть скорость загрузки страниц, данные о посещаемости, активности пользователей и стабильности работы зависит от выбранного Вами тарифа, от раза в неделю до раза в квартал. Бонусом для Клиента мы включаем в них информацию о проделанных работах и рекомендации для дальнейшего развития.

Как вы соблюдаете конфиденциальность данных Клиента?

Мы строго следим за этим аспектом в процессе работы с Клиентом и даже после окончания действия Договора. Конфиденциальность всех Ваших данных обеспечивается тем, что мы храним всю информацию в безопасных зашифрованных системах и гарантируем, что ничего не передаем третьим лицам. Все это прописано в Договоре оказания услуг и исполняется в полном объеме, Вы можете быть уверены в нас и спокойны.

Как часто проводятся обновления?

Обновления выгружаются на регулярной основе, но не реже одного раза в месяц. Мы следим за выходом новых версий CMS, плагинов и модулей, проводим необходимые реновации для обеспечения безопасности и производительности сайта.

Как я могу вам поставить задачу?

В рамках проекта мы общаемся с Клиентами удобным для обеих сторон способом: электронная почта, мессенджер, внутренняя CRM система. Выбор происходит на стадии обсуждения условий договора и может включать все варианты взаимодействия.

В чем выгода комплексной поддержки сайта?

Как показывает практика, попытка объединить незнакомых людей для работы над одним продуктом - сложный и не быстрый процесс. Если у Вас есть желание разделить обязанности по сопровождению сайта между специалистами разных компаний, то будьте готовы к более долгой поставке функционала, стиранию границ ответственности и разрозненности мнений, плюс к полному собственному присутствию в проекте и принятию перекрестных решений.

Поэтому мы предлагаем полный цикл сопровождения сайта, передайте эту задачу профессионалам и оставайтесь в плюсе по всем позициям.

В чем разница между fixed price и time&material?

В праздничные дни нагрузка на мой сайт выше, что делать, если все сломается?

К сожалению, от "падения" никто не застрахован. Необходимо периодически оптимизировать свой интернет-ресурс для повышенных нагрузок, но если этот процесс упущен, то начать стоит с тог, чтобы доверить техническую поддержку специалистам. Наши профессионалы всегда на связи с системами мониторинга и оперативно получают информацию о багах и инцидентах на ресурсах Клиентов. Вам остается только выдохнуть и немного подождать, а мы все исправим, а так же примем ряд мер, чтобы данной ситуации не повторилось.

Необходима настройка онлайн оплат - это к разработчикам или в банк?

С каждым изменением цен и ассортимента на сайте нужно будет обращаться к вам?

У каждого интернет-ресурса есть административный раздел. Наши специалисты обучат вас обращаться с ним и вы сможете самостоятельно вносить правки в контент. Если такого желания у вас нет - мы с радостью вас освободим от этого занятия и поручим его профильному сотруднику. Вы можете поддерживать с ним связь удобным способом и контролировать процесс на любой стадии.

Состав услуг

Что входит в контент-поддержку сайта?

Выбрав данную услугу, Вы получаете полный цикл работ с наполнением сайта. У всех владельцев интернет-ресурсов существует постоянная необходимость в актуализации контента, так как это вносит живость и увеличивает заинтересованность клиентов в Вашем бренде, и, чтобы не нанимать в штат узкопрофильного специалиста, данный процесс лучше поручить профессионалам. И вопрос состоит не только в том, что сайт может быть очень объемным, но и в том, что в столь быстром темпе инноваций информация перестает быть востребованной за короткий период, и появляется необходимость корректировать или вовсе удалять ее с ресурса на постоянной основе, а публикация свежего визуала требует наличия определенных навыков и знаний. Чтобы не нагружать бизнес несвойственными ему процессами и не тратить время на непродуктивные действия - обратитесь к нашим менеджерам Отдела сопровождения клиентов и получите комплексное решение.

Как вы справляетесь с изменениями в законодательстве, касающимися сайтов (например, GDPR)?

Мы всегда держим руку на пульсе и при необходимости адаптируем сайты Клиентов под новые требования. Это может включать изменение политики конфиденциальности, настройку уведомлений о cookies, внедрение механизмов статистики и аналитики. Вы можете быть спокойны, мы известим Вас о необходимых коррективах и сроках их реализации.

В чем разница между fixed price и time&material?

Необходима настройка онлайн оплат - это к разработчикам или в банк?

Стоимость услуг

Влияет ли на цену поддержки то, какая платформа была выбрана для создания сайта?

Платформа являет ключевой причиной повышения стоимости, так как некоторые из них требуют большего времени для реализации задуманных интеграций или изменения интерфейса или функционала. Мы всегда учитываем это фактор и предлагаем несколько вариантов решения, чтобы Клиент мог выбрать оптимальный.

Почему у вас такая высокая стоимость часа поддержки сайта?

Стоимость часа работ в компании складывается из следующих аспектов: постоянный контроль, гарантия реализации и скорость изменений. Квалификация наших специалистов не позволяет оценивать их труд по тарифу ниже рыночного, поэтому мы работаем по соотношению цена-качество,. Мы готовы обсуждать снижение ставки при большом объеме задач в повышенном тарифном плане сопровождения Вашего интернет-ресурса, что сбалансирует затраты на долгосрочный проект.

В чем разница между fixed price и time&material?

Технические

Какие инструменты вы используете для мониторинга производительности сайта?

Мы используем набор современных инструментов для мониторинга производительности сайта, таких как Google Analytics, Яндекс Вебмастер, Topvisor Pingdom, UptimeRobot, New Relic, GTmetrix, Zabbix и другие. Эти системы позволяют контролировать доступность сайта, время отклика, длительность, время начала и текущий статус инцидентов, сертификаты SSL, редиректы, срок истечения регистрации домена и другие необходимые аспекты.

Как вы обеспечиваете безопасность сайта?

Мы обеспечиваем безопасность сайта комплексно: устанавливаем SSL-сертификаты для защиты данных, внедряем двухфакторную аутентификацию для доступа в административную панель, регулярно обновляем CMS и плагины для устранения уязвимостей, проводим мониторинг процессов и бесперебойно модернизируем этот процесс.Безопасность Вашего интернет-русурса держится на 3 основных правилах: использовать готовые решения, успешно прошедшие тестирование, программировать на высоком уровне качества, бесперебойно контролировать процесс реализации и жизнедеятельности сайта или приложения.

Как вы обрабатываете резервное копирование данных?

С самого первого дня работы с Клиентом мы настраиваем автоматическое резервное копирование данных сайта, что позволяет быстро восстанавливать его работу в случае непредвиденных сбоев или повреждения данных. Копии хранятся на отдельном сервере или облаке, и мы регулярно проверяем их актуальность и возможность выгрузки.

Как Вы восстанавливаете сайт после сбоя?

В данном случае наши специалисты оперативно анализируют проблему, определяют ее причины и восстанавливают сайт из резервной копии. Мы устраняем первопричину сбоя, чтобы избежать повторения ситуации в будущем, и информируем Клиента о принятых мерах.

Как вы справляетесь с проблемами, возникающими на сайте?

Мы используем тактику опережения: регулярно мониторим сайт, чтобы выявлять и устранять потенциальные проблемы еще до их возникновения. При обнаружении инцидента мы проводим диагностику, разрабатываем и внедряем решения, а затем тестируем сайт на стабильность, что позволяет избежать дальнейших проблем в функционировании Вашего интернет-ресурса.

С какими платформами и фреймворками работаете?

В процессе разработки мы используем различные решения, включая популярные CMS и фреймворки, такие как Bitrix, Laravel, Symfony, Yii, Joomla, OpenCart, Magento, WordPress, а также с кастомными решениями. Это позволяет нам предоставлять техническую поддержку для сайтов любого уровня сложности.

Как вы решаете проблему вирусов?

Мы проводим постоянные проверки сайта в автоматическом и ручном режиме на наличие вирусов и вредоносных программ. Если сайт заражен, мы удаляем поврежденные файлы, восстанавливаем стандартную работу сайта и внедряем дополнительные меры безопасности для предотвращения повторного заражения.

Вы работаете над дизайном сайта в соответствии с фирменным стилем?

Можно подключить сайт к нашей CRM?

Устраняете ошибки в программном коде и настройках сайта?

Сайт должен работать безупречно, так что мы оперативно выявляем проблемы и решаем их до того, как они проявят себя на стороне пользователя. Так же мы переносим сайты на более быстрые хостинги и домены и модернизируем существующие. Этот процесс всегда связан с риском потерять информацию или важные конфигурации, доверяя его нашим профессионалам, Вы можете быть уверены в неизменно стабильной работе сайта.

Что такое релиз?

Это процесс предоставления новой или обновленной версии интернет-ресурса. Он включает в себя разработку, тестирование, развертывание и обслуживание. Каждый этап имеет решающее значение для обеспечения функциональности, надежности и соответствия программного обеспечения потребностям пользователей.

В праздничные дни нагрузка на мой сайт выше, что делать, если все сломается?

Необходима настройка онлайн оплат - это к разработчикам или в банк?

С каждым изменением цен и ассортимента на сайте нужно будет обращаться к вам?

Финансовые

Какое минимальное количество часов вы берете в работу?

Хочу сам мониторить работу сайта, но все сервисы платные - как быть?

Почему у вас такая высокая стоимость часа поддержки сайта?

В чем разница между fixed price и time&material?