Да, мы подписываем NDA по вашему шаблону или по нашему. Все доступы хранятся в зашифрованном корпоративном менеджере паролей с разграничением доступа по ролям. Сотрудники компании не имеют доступа к вашим данным включая программистов - у нас выстроена защищенная цепочка в которой полные доступы есть только у ключевых сотрудинков.
Частые вопросы об услуге Ответственное сохранение
Можем ли мы заключить NDA (соглашение о неразглашении) и какие у вас гарантии сохранения наших паролей и данных?
У нас сайт на очень старой версии CMS (например, WordPress 4.x). Вы возьмёте?
Возьмём, но с оговоркой: перед подключением нужен технический аудит безопасности (опция за отдельную плату). Мы должны убедиться, что сайт не станет «воротами» для взлома сервера. Если аудит покажет критические дыры — предложим план обновления или ужесточения безопасности (например, через WAF). Без этого мы не можем брать ответственность за стабильность.
Что будет, если наш сайт вырастет: с 50 страниц до 150? Мы попадём в другой ценовой сегмент?
Услуга зафиксирована на год исходя из текущего размера. Если в течение года вы добавили много контента и сайт перерос свой тариф — ничего не меняется до окончания срока действия договора. При продлении на следующий год мы пересмотрим категорию. То есть вы не получите внезапного повышения платежа внутри оплаченного периода.
Входит ли в годовую плату обновление ядра CMS и плагинов?
В базовый тариф входят любые работы. Однако, если работ больше чем на несколько часов в месяц - выгоднее будет приобрести стандартную дополнительную поддержку. Обновления устанавливаем их по возможности автоматически, если они не ломают совместимость. О плановых обновлениях (мажорные версии, смена движка) предупреждаем, они делаются либо за отдельную смету, либо в рамках активной поддержки. Это честное разделение: вы не платите за то, чем не пользуетесь.
Мы хотим перенести сайт от текущего подрядчика, который не отдаёт доступы. Вы поможете?
Да, если доступы к хостингу и FTP хотя бы на чтение — мы скопируем сайт. Если подрядчик заблокировал вообще всё, но у вас есть админка CMS — в некоторых системах можно сделать экспорт. Самый сложный случай — полное отсутствие доступа, тогда сайт остаётся у старого подрядчика. Мы рекомендуем заранее прописывать в договоре право на выгрузку сайта. Поможем в юридически грамотной позиции при общении с подрядчиком.
1
из 4