Входит ли в годовую плату обновление ядра CMS и плагинов?

В базовый тариф входят любые работы. Однако, если работ больше чем на несколько часов в месяц - выгоднее будет приобрести стандартную дополнительную поддержку. Обновления устанавливаем их по возможности автоматически, если они не ломают совместимость. О плановых обновлениях (мажорные версии, смена движка) предупреждаем, они делаются либо за отдельную смету, либо в рамках активной поддержки. Это честное разделение: вы не платите за то, чем не пользуетесь.