Частые вопросы об услуге Поддержка

В чем выгода комплексной поддержки сайта?

Как показывает практика, попытка объединить незнакомых людей для работы над одним продуктом - сложный и не быстрый процесс. Если у Вас есть желание разделить обязанности по сопровождению сайта между специалистами разных компаний, то будьте готовы к более долгой поставке функционала, стиранию границ ответственности и разрозненности мнений, плюс к полному собственному присутствию в проекте и принятию перекрестных решений. 

Поэтому мы предлагаем полный цикл сопровождения сайта, передайте эту задачу профессионалам и оставайтесь в плюсе по всем позициям.

Как я могу вам поставить задачу?

В рамках проекта мы общаемся с Клиентами удобным для обеих сторон способом: электронная почта, мессенджер, внутренняя CRM система. Выбор происходит на стадии обсуждения условий договора и может включать все варианты взаимодействия.

Какие работы вы можете выполнить срочно?

Срочная реакция предусмотрена на повышенных тарифах и в критических случаях технической поддержки. Вы можете обратиться к нам с запросом срочной поставки любого функционала, специалисты в самые кратчайшие сроки оценят задачу и дадут ответ о сроках и стоимости исполнения.

У вас копирайтер в штате или на аутсорсе?

Наш руководитель Отдела контента подбирает команду для решения именно Вашей задачи. В штате есть копирайтеры, но в уникальных случаях мы можем обратиться к коллегам на аутсорсе, если тематика задачи выходит за рамки нашей фантазии и возможностей, либо если Вам понравится стилистика именно этого специалиста.

Мы сотрудничаем только со специалистами высокого класса, все они зарекомендовали себя как серьезные и сильные профи, поэтому Вы можете не переживать за своевременную и качественную поставку функционала.

Как контролируется качество администрирования сайта?

Наши специалисты обеспечивают постоянный мониторинг корректной работы вашего интернет-ресурса, в случае выявления инцидентов незамедлительно предпринимают все необходимые действия для их устранения и предотвращают возможность повторения ситуации.

В предоставленных Вам отчетах можно будет увидеть все выполненные задачи с указанием технологий и затраченного времени и планирование работ на будущий период.

На первую страницу Не предыдущую
4 из 11
На следующую На последнюю страницу