Зачем нужен UX/UI дизайнер для сопровождения сайта

Если вы нацелены на качественное сопровождение сайта, то игнорировать вопрос задействования профессионального дизайнера в команде нельзя. Конечно, дизайнера можно привлекать разово для конкретных задач по работе с интерфейсом. Или вообще не использовать его труд, и переложить эти обязанности на программистов. Но такой подход в корне ошибочен. Дизайнер должен быть в команде по сопровождению, и это очень важно. Почему – мы рассмотрим подробно в данном материале.

Давайте для начала определимся, в каких ситуациях и для чего вообще нужен дизайнер при работе с вашим сайтом. Итак, первая ситуация…

Например, если вы планируете сэкономить на сопровождении сайта и взять готовое решение:

1. оставить штатный шаблон CMS;
2. скачать бесплатный;
3. купить платную тему (в сети есть каталоги, где представлены тысячи уже реализованных интерфейсов).

Это быстро и иногда бесплатно…

Но кого мы обманываем? Этот вариант даже в принципе не подойдёт, если вы планируете запустить и поддерживать серьёзный ресурс, привлечь широкую аудиторию. О какой узнаваемости будет идти речь? Где индивидуальность? Как пользователь запомнит ваш сайт? Чем вы привлечете его, набором шаблонов?

Ситуация вторая.

Как это выглядит на первый взгляд:

• есть конкретная задача – вы привлекли человека;
• задействовали его на отрисовку одного элемента или блока;
• привлекли для создания пары страниц, ну, может, еще баннеров и расстались
• появилась задача – привлекли человека для работ ещё раз.

Этакий приходящий сисадмин дизайнер, пришёл, поправил, настроил, ушёл…

Но и тут – подмена понятий.

Если у вас долгоиграющий проект, если работы очень много, то разовыми привлечения дизайнера точно не обойтись. Дизайн вашего сайта – это инструмент продаж. Его нельзя создать один раз и на несколько лет закрыть вопрос. Даже одну посадочную страницу под группу объявлений в контекстной рекламе необходимо проектировать, анализировать, вносить изменения на основе тестирования и аналитики, добиваясь максимальной эффективности. Ведь важна не столько красота, сколько снижение стоимости одной продажи или лида.

Ну и наконец, ситуация последняя (правильная).

Если у вас крупный или средний проект, да даже если малый, но вы планируете сделать хороший сайт, который будет приносить вам прибыль, новые заказы услуг / товаров и постоянных клиентов, то дизайнер нужен ОБЯЗАТЕЛЬНО!

• продумывать User Flow и Journey Map, анализировать пользователей и составлять карту потребностей;
• создавать прототип любого изменения (что и где будет находиться);
• расставлять фокус и определять приоритеты при разработке Back-end (разработка серверной части);
• создавать отдельные элементы интерфейса, которые будут органично вписываться в имеющийся дизайн.

• заниматься корректурой текущего сайта;
• отрисовывать баннеры/ искать подходящие клипарты и фотографий;
• создавать инфографику и оформлять торговые предложения;
• преобразовывать текстовую информацию в графическую для большей наглядности.

И так далее. На самом деле, без работы этот сотрудник сидеть не будет (если его своевременно снабжают ценными указаниями и техническими заданиями).

Без дизайнера любая команда по разработке или поддержке сайта просто не сможет. Почему?

1. Сайт будет выглядеть топорно и не эстетично (на нём будет отсутствовать красота, глазу будет не за что уцепиться, а мозгу будет нечего вспомнить).
2. Обязательно закрадутся ошибки в подаче информации посетителю (программисты программируют, а не продумывают интерфейсы).
3. Как следствие, ухудшатся поведенческие факторы (плохо для SEO) и упадёт конверсия сайта (если она вообще появится).
4. Образ сайта не будет отражать его смысла. Уже не говоря о том, что он будет банально несовременным.

Ведь грамотный UX / IX дизайнер:

• Экономит деньги (вы меньше тратите времени и средств на переделки, так как всё лучше продумано изначально). Оплата работы дизайнера чаще дешевле, чем программиста. Так что отказ от первого – очень спорный момент в экономии на техподдержке.
• Вы комплексно закрываете вопрос интерфейсов на различных типах устройств. Например, дизайнер сразу продумывает, как будет все выглядеть на телефоне/планшете. Что само по себе снижает стоимость разработки, не говоря о том, что у пользователя складывается ощущение законченного подхода к продукту, которым он пользуется.
• Наличие дизайнера «всегда под рукой» существенно ускоряет запуск проекта. Ведь он готовит свою часть работы в темпе всей команды или старается реализовать нужную часть с более высоким приоритетом (например, если работа программистов стопорится из-за отсутствия нужного интерфейса или непонимания того, что нужно будет реализовать в итоге).
• Вы более комплексно подходите к продвижению и привлечению аудитории. Ведь штатный дизайнер готовит нужный материал, и он будет максимально соответствовать единому стилю.
• А ещё он осуществляет авторский надзор, то есть, контролирует работу программистов, чтобы всё было именно так, как задумано. А это многого стоит!

Учтите, что наличие дизайнера приносит профит в долгосрочной перспективе, так как продуманный сайт возвращает к себе покупателя, откладывается в памяти, подкупает своим удобством и продуманностью. А на коротком отрезке времени его польза ощущается не всегда, так как основные задачи (своё предназначение) сайт может решить и с «топорным» интерфейсом. Правда, такой интерфейс желания вернуться или продолжать им пользоваться обычно не вызывает.