ОФЕРТА на оказание услуг
Общество с ограниченной ответственностью «ЦТР Питер», именуемое в дальнейшем «Исполнитель» адресует настоящее предложение (Оферту) любому лицу, именуемому в дальнейшем «Заказчик», выразившему готовность заключить Договор по техническому и рекламно-информационному обслуживанию сайта (далее – Договор).
Оферта содержит все существенные условия Договора.
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. В целях настоящего документа нижеперечисленные термины используются в следующем значении:
Оферта – настоящий документ «Оферта на оказание услуг по техническому и рекламно-информационному обслуживанию сайта», размещенный в сети Интернет по адресу: https://claramente.ru/about/offer/ .
Акцепт оферты – полное и безоговорочное принятие Оферты путем совершения действий, указанных в разделе 2 Оферты. При акцепте Оферты заключается Договор. Акцепт Оферты означает, что Заказчик согласен со всеми положениями Договора.
Договор – возмездный договор оказания услуг по техническому и рекламно-информационному обслуживанию Сайта Заказчика, заключенный между Заказчиком и Исполнителем, который заключается посредством Акцепта Оферты.
Исполнитель – лицо, оказывающее Услуги Заказчику.
Заказчик – лицо (юридическое лицо, индивидуальный предприниматель), совершившее Акцепт Оферты.
Услуги – техническое и рекламно-информационное обслуживание Сайта Заказчика.
Сайт Заказчика - система электронных документов (файлов данных и программного кода), а также базы данных Заказчика, размещенные в сети Интернет по уникальному адресу (IP-адресу) или его буквенному обозначению (доменному имени). Частью Сайта не являются электронные документы (файлы данных и программного кода), а также базы данных, размещённые в других сегментах (доменных адресах и (или) IP-адресах) сети Интернет или иных сегментах любых информационных компьютерных сетей.
1.2. Термины, значение которых не определено в п. 1.1. Оферты, подлежат толкованию в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
2. АКЦЕПТ ОФЕРТЫ И ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА
2.1. До совершения Акцепта Заказчик обязан ознакомиться с Офертой.
2.2. Акцептом Оферты считается оплата Заказчиком счета, выставленного Исполнителем в отношении Услуг.
2.3. Заказчик, совершивший Акцепт оферты, считается ознакомившимся и согласным со всеми условиями Оферты. При этом Договор в соответствии со ст. ст. 434, 438 Гражданского кодекса Российской Федерации считается заключенным в письменной форме на условиях Оферты и является равносильным договору, подписанному двумя сторонами.
2.3. Оферта вступает в силу со дня размещения на Интернет-сайте Исполнителя по адресу: https://claramente.ru/about/offer/ и действует до момента отзыва Оферты Исполнителем.
2.4. Исполнитель вправе отозвать Оферту в любой момент по своему усмотрению.
2.5. Исполнитель вправе в любой момент вносить изменения в условия Оферты. Изменения вступают в силу с момента размещения новой редакции Оферты.
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
3.1. В соответствии с условиями Договора, Исполнитель оказывает Заказчику Услуги в порядке и на условиях, изложенных в Договоре, а Заказчик обязуется оплатить Услуги в порядке и на условиях, изложенных в Договоре.
3.2. Конкретный перечень Услуг, их объем и содержание определяется одним из следующих способов:
1) согласно выбранному тарифу, условия которого опубликованы на сайте https://claramente.ru. Услуги оказываются с периодичностью, обусловленной выбранным тарифом;
2) рассчитываются индивидуально и указываются в соответствующем счете.
3.3. Принципы, критерии, методики и процессы качественной оценки Услуг указаны в Соглашении об уровне сервиса (SLA), размещенном в сети Интернет на сайте Исполнителя по адресу:
https://claramente.ru/upload/company/SLA.pdf.
4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
4.1. Исполнитель обязуется:
4.1.1. Оказать Заказчику Услуги в соответствии с Договором, заключенным на условиях Оферты.
4.1.2. Предоставлять Заказчику всю необходимую информацию о ходе оказания услуг по Договору.
4.1.3. Сохранять конфиденциальность сведений о деятельности Заказчика и информации, полученной в ходе оказания услуг по Договору.
4.2. Заказчик обязуется:
4.2.1. Предоставить Исполнителю все необходимые сведения и документы для оказания Услуг по Договору.
4.2.2. Своевременно оплатить оказанные Исполнителем Услуги в соответствии с условиями Договора.
4.2.3. В течение 1 (одного) рабочего дня отвечать на запросы Исполнителя, связанные с оказанием Услуг по Договору.
4.2.4. Не предпринимать каких-либо действий, приводящих к перебоям функционирования Сайта Заказчика, в том числе действий, увеличивающих нагрузку на Сайт Заказчика, если такие действия влияют на возможность оказания Исполнителем Услуг по Договору.
4.2.5. В случае передачи Исполнителю каких-либо рекламно-информационных материалов для размещения на сайте самостоятельно проверять их на предмет соответствия действующему законодательству Российской Федерации, в частности, но не ограничиваясь Федеральному закону от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе».
4.3. Исполнитель вправе:
4.3.1. Привлекать к исполнению договора третьих лиц, оставаясь ответственным перед Заказчиком за действия (бездействие) таких лиц, как за свои собственные.
4.3.2. Создавать копию Сайта Заказчика (полную или частичную) на своем собственном сервере или хостинге Заказчика.
4.3.3. Самостоятельно определять порядок и способы оказания Услуг по Договору.
4.3.4. Отказаться от оказания Услуг в случае непредставления и/или несвоевременного предоставления Заказчиком материалов или технической документации, необходимых для оказания Услуг.
4.3.5. Приостановить оказание Услуг по Договору и (или) досрочно расторгнуть Договор в одностороннем внесудебном порядке в случае нарушения Заказчиком обязательств и (или) гарантий по Договору, направив соответствующее уведомление Заказчику не менее чем за 15 (пятнадцать) рабочих дней до расторжения.
4.3.6. Публиковать информацию о Заказчике на официальных сайтах Исполнителя, в презентациях и рекламных печатных материалах для рекламы своих услуг.
4.4. Заказчик вправе:
4.4.1. Контролировать ход оказания Исполнителем Услуг по Договору.
5. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ И ВЗАИМОРАСЧЕТЫ
5.1. Заказ на Услуги может быть сделан Заказчиком путем прямого обращения к Исполнителю для оформления заказа, в том числе через Интернет-сайт Исполнителя, указанный в п. 5.1 Оферты.
5.2. Услуги оказываются Заказчику при условии их предварительной 100% (стопроцентной) оплаты стоимости Услуг, указанной в соответствующем счете. Срок оплаты устанавливается Исполнителем в соответствующем счете.
5.3. Оплата Услуг производится Заказчиком в российских рублях путем безналичного перевода по реквизитам Исполнителя. Любые комиссии, возникающие при переводе оплаты Услуг, Заказчик оплачивает самостоятельно.
5.4. Услуги считаются оплаченными Заказчиком с момента поступления денежных средств на корреспондентский счет банка Исполнителя.
5.5. Исполнитель не позднее 05 (пятого) числа каждого месяца , следующего за месяцем оказания Услуг, направляет в адрес Заказчика акт сдачи-приемки Услуг (далее – Акт), в котором указывается перечень оказанных услуг.
Заказчик обязан подписать Акт в течение 5 (пяти) рабочих дней либо представить мотивированный отказ от его подписания.
В случае, если Заказчиком в срок не подписан Акт и не представлен мотивированный отказ от его подписания, Услуги считаются оказанными Исполнителем надлежащим образом.
В случае, если Заказчиком обнаружены недостатки в результате оказанных Услуг, появившиеся по вине Исполнителя, Стороны составляют перечень необходимых доработок и сроков устранения выявленных недостатков.
6. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
6.1. В случае создания Исполнителем результатов интеллектуальной деятельности в процессе оказания Услуг (далее – «РИД»), исключительное право на созданные РИД переходят к Заказчику с момента подписания Акта приемки оказанных услуг.
6.2. Вознаграждение за передачу РИД включено в стоимость оказания Услуг и составляет 1% (один процент) от итоговой стоимости, указанной в Акте.
6.3. Исполнитель обязуется самостоятельно и за свой счет урегулировать все вопросы относительно выплаты авторских вознаграждений сотрудникам Исполнителя и любым третьим лицам, принимавшим участие в создании РИД.
6.4. В случае использования Исполнителем при создании РИД свободно распространяемого программного обеспечения с открытым исходным кодом (“Open source”), Исполнитель гарантирует, что использование такого Open source осуществляется на условиях соответствующих лицензий. Исполнитель гарантирует, что при создании РИД в рамках Договора не использует компоненты программного обеспечения, распространяемого на условиях лицензий GNU или иных лицензий, условием которых является, раскрытие исходного кода производных программ при определенных условиях.
6.5. Исключительные права на любые материалы Заказчика, переданные Исполнителю в рамках оказания Услуг, сохраняются за Заказчиком.
7. ГАРАНТИИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и Договором.
7.2. В случае нарушение Заказчиком срока оплаты Услуг Исполнитель вправе не приступать к оказанию Услуг до момента получения полной оплаты.
7.3. Исполнитель не несет ответственности за содержание информации и материалов, предоставленных Заказчиком к размещению на Сайте, и их соответствие действующему законодательству. Исполнитель не отвечает за убытки, понесенными третьими лицами в результате размещения на Сайте Заказчика информации и/или материалов, предоставленных Заказчиком. Заказчик обязуется самостоятельно и за свей счет рассматривать любые претензии третьих лиц относительно материалов, предоставленных Заказчиком Исполнителю в рамках оказания Услуг, а в случае привлечения к ответственности Исполнителя – возместить Исполнителю убытки, возникшие по вине Заказчика.
7.4. Исполнитель не несет ответственности за любые недостатки в работе Сайта Заказчика, вызванные причинами, которые находятся вне его контроля, в том числе, но не ограничиваясь: качество каналов доступа в Интернет, качество услуг хостинга, непредусмотренные правилами эксплуатации действия персонала Заказчика, неправомерные действия третьих лиц.
7.5. Исполнитель не несет ответственности в случае, если действия Заказчика или третьих лиц повлекли нарушения в работе Сайта Заказчика, в том числе, но не ограничиваясь, уничтожение информации, блокирование, модификация, копирование закрытой информации, изменения содержания Сайта Заказчика.
8. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
8.1. Стороны обязуются хранить как конфиденциальную информацию все данные технического, производственного и коммерческого характера, которые им были сообщены или о которых им стало известно другим способом в связи с исполнением Договора.
8.2. Все права на конфиденциальные сведения принадлежат передавшей их изначально стороне.
По окончании действия Договора все конфиденциальные сведения, содержащиеся на любых носителях, должны быть возвращены по требованию передавшей их стороны или уничтожены.
8.3. В случаях, прямо не предусмотренных законодательством Российской Федерации, конфиденциальные сведения могут быть переданы третьим лицам только по предварительному письменному согласованию сторон.
8.4. В целях Договора не признается конфиденциальной следующая информация:
8.4.1. Информация, ставшая общедоступной до заключения Договора;
8.4.2. Информация, независимо полученная получающей стороной на законном основании без использования какой-либо конфиденциальной информации разглашающей стороны.
8.4.3. Информация, которая была известна стороне до ее раскрытия противоположной стороной.
8.5. Срок действия конфиденциальной информации.
8.5.1. Для финансовых условий в рамках настоящей оферты и дополнительных соглашений и договоров заключенных дополнительно – 1 (один год) с даты расторжения договора и дополнительных соглашений или даты последнего подписанного акта.
8.5.2. Для иной конфеденциальной информации – 90 (девяносто) календарных дней с даты подписания акта на выполнение соответствующих работ.
9. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ
9.1. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы, препятствующих полному или частичному исполнению своих обязательств любой из сторон по Договору, а именно: пожара, аварий, стихийных бедствий, войны, запрещения или ограничения деятельности со стороны государственных органов, неисправностей в оборудовании лиц, предоставляющих доступ к сетям общего пользования, включая сеть Интернет, или других подобных обстоятельств, сроки исполнения сторонами их обязательств по Договору отодвигаются соразмерно времени, в течение которого действуют такие обстоятельства.
Наступление таких обстоятельств должно быть подтверждено соответствующими компетентными органами.
Сторона, для которой из-за обстоятельств непреодолимой силы создалась невозможность исполнения своих обязательств по Договору, должна не позднее 7 (семи) календарных дней с момента наступления и прекращения вышеуказанных обстоятельств в письменной форме известить другую сторону о наступлении и прекращении таких обстоятельств.
9.2. Если обстоятельства непреодолимой силы будут продолжаться более 30 (тридцати) календарных дней, то сторона, не затронутая такими обстоятельствами, имеет право расторгнуть Договор, и в этом случае ни одна из сторон не имеет право требовать от другой стороны возмещения убытков, причиненных расторжением Договора.
В данном случае между сторонами до расторжения Договора производится взаиморасчет по задолженностям, имевшим место до получения одной из сторон соответствующего письменного уведомления.
9.3. Неуведомление или несвоевременное уведомление лишает сторону права ссылаться на любое из вышеуказанных обстоятельств, как на основание, освобождающее ее от ответственности за неисполнение обязательств по Договору.
10. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
10.1. Все споры и разногласия, возникающие между сторонами по Договору или в связи с ним, разрешаются путем переговоров.
10.2. При невозможности урегулировать спор путем переговоров, стороны согласовали обязательный досудебный претензионный порядок разрешения споров. Претензии, направленные любой из сторон, рассматриваются в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней со дня получения претензии.
10.3. При недостижении согласия или неполучении ответа на претензию, спор может быть передан любой из сторон на рассмотрение арбитражного суда по месту нахождения Исполнителя.
11. СРОК ДЕЙСТВИЯ И ИЗМЕНЕНИЕ ДОГОВОРА
11.1. Акцепт оферты Заказчиком в соответствии с разделом 2 Оферты, создает Договор в соответствии со ст. 438 Гражданского кодекса Российской Федерации на условиях Оферты.
11.2. Договор вступает в силу с момента Акцепта оферты Заказчиком и действует до:
11.2.1. Исполнения сторонами обязательств по Договору;
11.2.2. Расторжения сторонами Договора.
11.3. Стороны согласовали, что внесение Исполнителем изменений в Оферту влечет изменения в условиях заключенного и действующего между сторонами Договора. Указанные изменения начинают действовать одновременно с изменениями в Оферте.
12. ОСНОВАНИЯ И ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА
12.1. Договор может быть расторгнут:
12.1.1. По соглашению Сторон в любое время;
12.1.2. В одностороннем порядке по письменному требованию одной из сторон по основаниям, предусмотренным законодательством.
12.2. Прекращения действия Договора не освобождает Стороны от исполнения обязательств, возникшие в течение срока действия Договора.
13. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
13.1. Обмен любыми документами в рамках исполнения Договора, может осуществляться:
13.1.1. Путем обмена отсканированными копиями по электронной почте. Такие документы считаются подписанными простой электронной подписью и приравниваются к документам на бумажном носителе. Оригиналы документов должны быть направлены заказным письмом по почте, курьером или вручены лично при наличии соответствующего запроса стороны.
13.1.2. Путем обмена электронными копиями документов с использованием электронных цифровых подписей в рамках электронного документооборота (ЭДО).
13.2. Стороны признают надлежащим согласование всех текущих рабочих вопросов в связи с исполнением Договора, в том числе направление писем, запросов, результатов, уточнений, отчетов и других сообщений, по электронной почте/Telegram/WhatsApp/Skype/Trello.
13.3. Для обмена документами и сообщениями по электронной почте /Telegram/WhatsApp/Skype/Trello должны использоваться адреса/логины/телефоны сторон, согласованные в Договоре или приложениях к нему. Такие сообщения считаются подписанными простой электронной подписью и приравниваются к официальным запросам-ответам стороны. Оригиналы запросов-ответов должны быть направлены заказным письмом по почте, курьером или вручены лично при наличии соответствующего запроса стороны.
13.4. Стороны обязуются извещать друг друга о любых изменениях в своих реквизитах в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента такого изменения.
13.5. С даты вступления в силу Договора прекращают действие любые предыдущие соглашения, переписка, переговоры между Сторонами, касающихся условий Договора, если они противоречат Договору.
